Política de Reembolso e Trocas
Visão Geral
Nossa política de reembolso e devoluções tem duração de 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. O produto também deve estar em sua embalagem original.
Alguns tipos de produtos estão isentos de devolução, incluindo bens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene pessoal, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais não retornáveis:
- Cartões-presente
- Produtos de software para download
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, é necessário o recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
- Livro com sinais evidentes de uso
- CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou faltando peças por razões não atribuíveis a erro nosso
- Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a companhia do cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
Depois, entre em contato com o seu banco. Muitas vezes há um tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@metacareland.com.br.
Itens em promoção
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Nós apenas substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar por um item igual, envie-nos um e-mail para contato@metacareland.com.br.
Presentes
Se o item foi marcado como presente ao ser comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Após o item devolvido ser recebido, um certificado de presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou o presenteador enviou o pedido para si mesmo para entregar a você depois, faremos o reembolso ao presenteador, que ficará sabendo da sua devolução.
Envio de Devoluções
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.
Precisa de ajuda?
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@metacareland.com.br para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.
Compras através de Links de Afiliados
Ao adquirir produtos por meio de links diretos de afiliados, toda a instalação e suporte técnico será realizado pela empresa vendedora. Estamos à disposição para auxiliar caso haja necessidade de suporte adicional. Para isso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@metacareland.com.br.
A segurança e satisfação de nossos clientes são nossas maiores prioridades. Seguimos todas as normas da legislação brasileira para garantir uma experiência de compra segura e transparente.